各位媒體朋友：

大家下午好！歡迎參加國家衛(wèi)生健康委在山東省濟南市召開的新聞發(fā)布會。

近年來，全國持續(xù)以地市為單位深入推廣三明醫(yī)改經(jīng)驗，發(fā)揮典型地區(qū)示范引領作用，通過典型引路、示范帶動，推動醫(yī)改舉措在全國落地見效，提升群眾對健康的獲得感。

山東省在深化醫(yī)改，特別是推動以公益性為導向的公立醫(yī)院改革方面不斷探索創(chuàng)新，青島市、濰坊市、濟南市相繼獲批公立醫(yī)院改革與高質量發(fā)展示范城市。

今天召開的“推廣三明醫(yī)改經(jīng)驗、深化以公益性為導向的公立醫(yī)院改革”主題新聞發(fā)布會，是今年該系列發(fā)布會的第二場，向大家介紹山東省級的以及濟南市、青島市、濰坊市深化醫(yī)改的做法。

出席本次發(fā)布會的嘉賓有：

山東省衛(wèi)生健康委主任馬立新女士；

山東省濟南市人民政府副市長任廣鋒先生；

山東省青島市人民政府副市長趙燕女士；

中共山東省濰坊市壽光市委書記李鵬先生；

山東第一醫(yī)科大學附屬省立醫(yī)院黨委書記吳向東先生。

請他們共同回答大家關心的問題。

下面，進入今天的現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，提問前請先通報所在的新聞機構，請舉手提問。

我們知道，“學三明、抓醫(yī)改”已在全國范圍展開。請問，山東省是如何學習推廣三明醫(yī)改經(jīng)驗的？謝謝。

非常感謝您對山東醫(yī)改的關心。山東省是人口大省、經(jīng)濟大省，戶籍、常住人口“雙過億”，經(jīng)濟總量居全國第三，人民群眾對醫(yī)療服務也有更高期待。三明以人民健康為中心，持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，為我們樹立起改革典范。我們認真學習推廣三明醫(yī)改經(jīng)驗，在認識上上下統(tǒng)一、推廣上因地制宜、步伐上堅定不移，特別是以公立醫(yī)院改革與高質量發(fā)展示范項目為引領，以點帶面，迭代優(yōu)化改革舉措，讓更多改革成果惠及人民群眾。

一是在完善機制上下功夫。省委省政府將學習推廣三明醫(yī)改經(jīng)驗列入重點工作，將改革成效納入對市縣高質量考核。衛(wèi)生健康、醫(yī)保、藥監(jiān)等相關部門建立協(xié)作會商機制，共同將醫(yī)改政策和一些重點工作互通共享，把重點工作任務落實到位。多數(shù)市實現(xiàn)市委常委牽頭抓醫(yī)改，市、縣政府全面落實一位領導分管醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥工作。

二是在保障公益性上下功夫。政府認真落實辦醫(yī)責任，近5年全省財政對公立醫(yī)院補助投入年均增長25%。落實藥品和高值醫(yī)用耗材集中帶量采購政策，分別落地824種、40類，價格顯著下降，比如，我們人工耳蝸類耗材單套價格從平均20余萬元降至5萬元左右，降價幅度達到75%。再以濟南市歷下區(qū)患有高血壓、糖尿病、心腦血管疾病患者為例，集采后藥品價格平均降幅超60%。同時，我們還實施醫(yī)療服務價格動態(tài)調整，2024年調整2300余項，公立醫(yī)院收入結構持續(xù)優(yōu)化。此外，我們還實施公立醫(yī)院人員編制總量管理改革、薪酬制度改革等措施，以保障公立醫(yī)療機構有效維護公益性。

三是在創(chuàng)新突破上下功夫。省里出臺50多項措施，從專科建設、人才培養(yǎng)、雙向轉診等方面，支持濟南、青島、濰坊3個市深入實施公立醫(yī)院改革與高質量發(fā)展項目。如青島市打造“區(qū)域內部資源整合+城市三級醫(yī)院包聯(lián)”的城市醫(yī)療集團模式，解決市域內醫(yī)療資源豐富但分布不均問題；濰坊市突出健康管理，以“單病種群體管理”為核心，建立分級診療體系，解決群眾就近就醫(yī)問題；濟南市搭建醫(yī)聯(lián)體監(jiān)測平臺助推醫(yī)療衛(wèi)生服務體系優(yōu)化整合，有力提升了建設效能。

作為公立醫(yī)院改革與高質量發(fā)展示范項目城市，濟南市在推動公立醫(yī)院改革方面做了哪些實踐探索？

謝謝您對濟南的關注。去年，濟南市獲批中央財政支持公立醫(yī)院改革與高質量發(fā)展示范項目，我們十分珍惜這一來之不易的榮譽和機會。建立了由市長任組長，8個主要部門組成的示范項目聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌推進示范項目實施。積極探索投入、價格、編制、薪酬、監(jiān)管等方面的創(chuàng)新舉措。

一方面，我們著力保障醫(yī)療機構公益性。在投入方面，積極落實政府辦醫(yī)責任，近年來財政對公立醫(yī)療機構補助年均增長13.4%。在價格改革方面，2022年以來，動態(tài)調整醫(yī)療服務價格4850項次，其中，提高體現(xiàn)技術勞務價值項目2004項次，降低檢查檢驗項目2199項次，同時新增新技術項目167項。比如，針對靜脈輸液存在困難或需要長期輸液的患者，我們推進開展經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導管術，特別是為患兒提供了更加安全有效的治療選擇。僅濟南市兒童醫(yī)院統(tǒng)計，2024年就開展了手術323例。在監(jiān)管方面，我們提升數(shù)智支撐能力，搭建醫(yī)聯(lián)體監(jiān)測平臺，實現(xiàn)對全市縣域醫(yī)共體建設運行、醫(yī)用耗材使用等全程監(jiān)測和管理。目前，全市公立醫(yī)院運行狀況進一步改善，患者個人衛(wèi)生支出占比明顯下降，藥品耗材占比總體下降，醫(yī)療服務收入結構進一步優(yōu)化。

另一方面，我們著力保障醫(yī)療機構發(fā)展的可持續(xù)性。在編制保障方面，根據(jù)公立醫(yī)院床位數(shù)、服務量等因素，加大了機構編制設置支持力度，實行動態(tài)調整全面保障，特別是我們重點加大兒科、精神衛(wèi)生等薄弱學科的用人保障，滿足公立醫(yī)院的用人需求。在薪酬制度改革方面，在落實“兩個允許”政策基礎上，按照分類施策原則，我們對全市公立醫(yī)院的薪酬總量進行核定，對緊缺、急需的高層次人才績效工資給予單列保障，有效調動了醫(yī)務人員的積極性。

下一步，我們將以實施示范項目為契機，持續(xù)深化公立醫(yī)院改革，讓改革成果更多地惠及人民群眾。

黨的二十屆三中全會強調，要“深化以公益性為導向的公立醫(yī)院改革”，請問青島市在維護公立醫(yī)院公益性方面有哪些舉措？

感謝您對青島工作的關心關注。近年來，青島市深入學習推廣三明醫(yī)改經(jīng)驗，緊緊圍繞維護公益性，因地制宜推動公立醫(yī)院改革。

一是深化體制機制改革，在運行上維護公益性。全面落實對公立醫(yī)院基本建設等六項投入，對在編在崗人員社會保險等單位繳納部分予以財政全額補助；同時，持續(xù)擴大集采規(guī)模，擠壓藥品耗材價格虛高“水分”，同步調整醫(yī)療服務項目價格，引導醫(yī)院主動優(yōu)化收支結構、減少藥耗使用。2019年以來，市、縣級公立醫(yī)院財政投入年均增長15%，醫(yī)療服務收入占比提高5.1個百分點，藥品耗材費用占比下降6.8個百分點。

二是促進薄弱?？瓢l(fā)展，在發(fā)展均衡性上彰顯公益性。聚焦群眾看病就醫(yī)需求，我們借助公立醫(yī)院改革與高質量發(fā)展示范項目，新布局建設了10個攀峰學科、100個市級重點?？啤?0個縣域重點?？坪?5個重大疾病專科聯(lián)盟，推動?？凭獠季趾头丈舷峦|。優(yōu)化政策性虧損補助，比如針對承擔公共衛(wèi)生救治任務比較重的市傳染病醫(yī)院，我們將年補助標準提高到了5900萬元。完善公立醫(yī)院內部薪酬分配，提高了兒科、產(chǎn)科、急診科、感染科等緊缺專業(yè)醫(yī)師的薪酬水平。

三是以人民健康為中心，在改革方向上堅持公益性。實施高血壓、高血糖、高血脂、慢阻肺等“三高一慢”重點人群的醫(yī)防融合協(xié)同管理。對適齡婦女、兒童、老年人等重點人群以及惡性腫瘤、心腦血管等重點疾病實行免費篩查、體檢，年篩檢180多萬人次。我們還實施了健康素養(yǎng)提升工程，強化健康知識普及，居民健康素養(yǎng)水平達到38.5%。

壽光市作為國家公立醫(yī)院改革與高質量發(fā)展示范項目實踐地區(qū)，在解決群眾看病就醫(yī)問題上采取了哪些具體措施？成效如何？

感謝您的提問。壽光是濰坊市代管的縣級市，不僅是聞名全國的“菜籃子”，更是基層醫(yī)改的“試驗田”。我們始終把守護群眾健康擺在重要位置，因地制宜學習推廣三明醫(yī)改經(jīng)驗，全力落實濰坊市推進公立醫(yī)院改革與高質量發(fā)展示范項目工作任務，努力提高群眾看病就醫(yī)滿意度。主要抓了三個方面的工作：

一是大力推進“三醫(yī)”協(xié)同高效發(fā)展。濰坊市創(chuàng)新建立了“三醫(yī)”協(xié)同數(shù)據(jù)共享中心，以數(shù)智化驅動三明醫(yī)改經(jīng)驗本土化，建設了公立醫(yī)院運行監(jiān)測、醫(yī)保智能監(jiān)管等18個應用場景，為全市特別是我們壽光推動落實醫(yī)療服務價格調整、醫(yī)保支付方式改革等工作提供了有力支撐。壽光在此基礎上試點打造了“智慧健康地圖”，能從疾病種類、疾病分布、患者信息等多個維度，一鍵繪制出居民“疾病譜”，已據(jù)此跟蹤病情和健康隨訪54.7萬余人次。比如，去年年底，我們根據(jù)隨訪的情況，提前2周部署老年人流感疫苗接種，降低發(fā)病率近37%。

二是大力提升綜合醫(yī)療服務能力。開展名醫(yī)、名科、名院“三名”工程建設，打造胸痛、卒中、創(chuàng)傷等6個診療中心和彩超、影像診斷、心電診斷3個“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)上下級醫(yī)療資源開放共享?？h人民醫(yī)院達到縣級醫(yī)院服務能力推薦標準，縣中醫(yī)醫(yī)院40%的科室躋身省中醫(yī)優(yōu)勢特色科室。探索引入智慧急救體系，將危急重癥患者平均救治時間縮短了10%以上。

三是大力激發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生隊伍活力。實施柔性引才新模式，成立了由390多名在外醫(yī)學專家組成的“壽光籍杏林專家聯(lián)盟”，暢通高層次人才用編、入編“綠色通道”，近三年，引進研究生及以上醫(yī)學人才80多名。建立“縣管鄉(xiāng)用、鄉(xiāng)聘村用”靈活用人機制，將鄉(xiāng)村醫(yī)生工資、保險待遇納入財政保障，通過聘用公費醫(yī)學生、大學生鄉(xiāng)醫(yī)等渠道充實基層隊伍，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質的醫(yī)療服務。

請問，山東省是如何解決醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不平衡問題，滿足群眾就近就便看病需求的？

圍繞習近平總書記提出的“大病不出省，一般病在市縣解決，日常疾病在基層解決”要求，我們堅持系統(tǒng)整合，促進優(yōu)質醫(yī)療資源擴容下沉和區(qū)域均衡布局，主要做了以下三方面工作：

一是提高疑難重癥救治能力。我們高標準建設國家和省級區(qū)域醫(yī)療中心，形成覆蓋全省的疑難重癥救治網(wǎng)絡。建成了866個國家和省級臨床重點?？?，全部牽頭組建?？坡?lián)盟并延伸到所有縣（市、區(qū)），“大病不出省”的目標在我省加快實現(xiàn)。

二是提高市、縣醫(yī)療服務水平。目前，我省各市已實現(xiàn)中西醫(yī)三級甲等醫(yī)院全覆蓋，78家縣醫(yī)院全部達到縣級醫(yī)院服務能力推薦標準（相當于三級醫(yī)院能力）。我們注重發(fā)揮市縣醫(yī)療機構服務群眾的陣地作用，加快城市醫(yī)療集團、縣域醫(yī)共體、?？坡?lián)盟、遠程醫(yī)療建設，開展醫(yī)療質量監(jiān)測評價、醫(yī)院標準化建設、縣域?？颇芰μ嵘认到y(tǒng)聯(lián)動改革，一般疾病就近救治能力明顯增強。2024年我省縣域內住院率達到84.4%，基本實現(xiàn)“一般病在市縣解決”目標。

三是夯實基層服務網(wǎng)底。省長牽頭推進基層能力提升行動，已經(jīng)規(guī)范改造了1萬多個村衛(wèi)生室，鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，全面推進心電診斷、影像診斷、AI智能輔助診斷“三張網(wǎng)”建設，每年組織1萬多名醫(yī)護骨干下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐點幫扶，累計選派了2200多名兩年期的“業(yè)務院長”常駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建成了2420個名醫(yī)工作站，15分鐘健康服務圈日趨完善，基層診療量占比達到63.3%，有效落實“日常疾病在基層解決”的目標。

濟南市擁有國家、省、市級優(yōu)質醫(yī)療資源，請問是如何統(tǒng)籌構建有序分級診療格局，滿足群眾就醫(yī)需求的？謝謝。

正如您所說，濟南作為省會，醫(yī)療資源相對豐富，我們目前正在著力優(yōu)化全域醫(yī)療資源配置，積極構建與現(xiàn)代化省會城市相適應的優(yōu)質高效的健康服務體系。主要做了這么幾項工作：

一是擴容優(yōu)質資源并合理布局。將國家區(qū)域醫(yī)療中心建設納入市衛(wèi)生健康發(fā)展規(guī)劃，在資金、用地、人才引進等方面提供政策保障，中醫(yī)和神經(jīng)?？瀑Y源實現(xiàn)了提質擴容。我們以省部屬公立醫(yī)院的國家級重點?？茷楹诵?，強化上下聯(lián)動，組建了心血管、腫瘤、神經(jīng)等?？坡?lián)盟，推動技術標準、檢查檢驗結果互通互認，引導優(yōu)質資源向下級醫(yī)療機構延伸。

二是推動市縣服務提質增效。我們實施泉城優(yōu)勢?？颇芰μ嵘こ?，近4年市級財政累計投入1.6億元，支持近百個省級以上的重點?？平ㄔO。市屬三級醫(yī)院聯(lián)合區(qū)級二級醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生中心，網(wǎng)格化布局緊密型城市醫(yī)療集團6個，以縣醫(yī)院為龍頭，建成緊密型縣域醫(yī)共體10個。“心電診斷一張網(wǎng)”實現(xiàn)了全市15個區(qū)縣的全覆蓋，自2020年以來采集上傳遠程心電47.73萬人次，救治胸痛患者2.19萬人次。重點在偏遠地區(qū)布局120急救站點，有效縮短了偏遠地區(qū)急危重癥患者搶救的響應時間。

三是筑牢基層基礎。實施鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務能力提質提效三年行動，696個村衛(wèi)生室全部完成改造提升。建成了71家社區(qū)醫(yī)院，實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心街道的全覆蓋，居民步行15分鐘就可以到達基層醫(yī)療衛(wèi)生機構。我們推行醫(yī)生、護士、公共衛(wèi)生醫(yī)師3人組成的家庭醫(yī)生團隊模式，重點覆蓋老年人、慢性病患者等群體。通過這些醫(yī)療資源的整合，2024年我市基層就診率達到52%。

四是強化醫(yī)保支付引導。適當拉開患者在不同等級醫(yī)療機構就醫(yī)的報銷比例。新增醫(yī)?；鹬攸c向基層傾斜，為基層醫(yī)療機構發(fā)展留出空間。此外，我們還對高血壓、糖尿病等36項基礎性疾病實行同城同價支付，落實各級醫(yī)療機構功能定位，引導患者到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構就診，充分調動基層醫(yī)療機構的積極性，今年我們還將繼續(xù)探索將更多的基礎病組納入實施范圍。通過綜合措施，引導群眾就近就便在基層就診。

山東省立醫(yī)院作為省級龍頭醫(yī)院之一，在落實功能定位、推動優(yōu)質醫(yī)療資源下沉方面有哪些具體舉措？

我們緊緊圍繞三級公立醫(yī)院的功能定位，不斷夯實醫(yī)療質量，提升疑難重癥的救治能力，帶動區(qū)域醫(yī)療服務能力不斷提升。

一是不斷強化醫(yī)療質量管理。持續(xù)健全院內質量安全管理體系，開發(fā)醫(yī)療質量安全核心制度管理信息平臺，實現(xiàn)醫(yī)療核心制度指標的實時監(jiān)測。建立了“質控管理、病案管理、監(jiān)督管理、考核評價”四項工作機制和25項具體措施，醫(yī)療質量安全核心指標持續(xù)改善。

二是著力提升疑難重癥的救治能力。持續(xù)調整收治病種結構，鼓勵各科室優(yōu)先收治疑難危重癥患者，四級手術、微創(chuàng)手術占比分別提升至35.1%和25%。同時，作為全國首家獲批成立的省級罕見病質控中心，通過學科組團攻克了罕見病救治難題，年均診治患者300余例。2024年，我院通過多學科的團隊合作，為一名4個月大的先天性膽道閉鎖伴隨著肝衰竭的危重兒童實施活體肝移植，成功將患兒從死亡線上拉了回來。

三是充分發(fā)揮輻射帶動作用。創(chuàng)新醫(yī)聯(lián)體合作模式，與8家醫(yī)院建立了緊密型醫(yī)聯(lián)體，與79家醫(yī)院建立了松散型醫(yī)聯(lián)體，牽頭成立了57個跨區(qū)域專科聯(lián)盟，2024年幫助開展新技術75項，免費培訓帶教1061人次，有效地提升了成員單位的醫(yī)療衛(wèi)生水平。自主開發(fā)分級診療信息平臺，暢通開展雙向轉診，對急危重癥上轉患者開通了綠色通道，將病情相對穩(wěn)定患者及時下轉至醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院繼續(xù)治療、康復，實現(xiàn)了連續(xù)性的診療。搭建了覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)2600余家醫(yī)療機構的遠程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)，提供包括多學科疑難病會診、遠程診斷在內的多項服務。同時，我們積極落實國家區(qū)域醫(yī)療中心建設輸出醫(yī)院的功能定位，推動管理、技術平移，快速提升醫(yī)療水平，惠及當?shù)匕傩铡?/span>

請問青島市在實施公立醫(yī)院改革與高質量發(fā)展示范項目過程中，如何破解醫(yī)療資源分布不均問題？有哪些具體實踐和成效？

感謝這位記者的提問，我們以實施示范項目為契機，創(chuàng)新構建“區(qū)域內部資源整合+城市三級醫(yī)院包聯(lián)”服務體系整合模式，發(fā)揮城市三級醫(yī)院對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的輻射帶動作用，推動優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，精準提升縣域服務能力，探索符合青島實際的分級診療、有序就醫(yī)的新路徑，著力破解資源分布不均的難題。我們有三個方面的做法：

一是打破壁壘，構建協(xié)同網(wǎng)絡。創(chuàng)新緊密型醫(yī)聯(lián)體建設路徑，統(tǒng)籌考慮人口分布、支撐能力、就近便利等因素，網(wǎng)格化布局全市醫(yī)療衛(wèi)生資源，先行整合區(qū)市醫(yī)療資源，再由省市級三級醫(yī)院協(xié)管、托管，如我們在中心城區(qū)，青島大學附屬醫(yī)院與市南區(qū)組建緊密型城市醫(yī)療集團；在偏遠的縣域，由青島市市立醫(yī)院整體托管萊西縣域醫(yī)共體，實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務協(xié)同和效能提升。

二是健全機制，推動有序診療。建設市級雙向轉診平臺和15個區(qū)市級轉診協(xié)調中心，完善雙向轉診規(guī)范，并建成45個資源共享中心和9個中心藥房，在緊密型醫(yī)聯(lián)體內實現(xiàn)了“疾病同質化診療”“處方流轉通用”和“檢查檢驗結果互認共享”。發(fā)揮醫(yī)保支付的杠桿作用，實行基層門診就醫(yī)報銷“零起付線”，提高在一級醫(yī)療機構住院的報銷比例，引導百姓首診在基層。

三是精準幫扶，提升基層能力。建立技術、管理等常態(tài)化梯次幫扶指導機制，開展人員“組團式”、?？啤凹墒健薄⒐芾怼叭温毷健本珳蕩头?，建立共管病房43個、聯(lián)合門診136個、名醫(yī)基層工作站266個。針對縣域薄弱專科，每年選派1000多名專家駐點指導、培訓帶教，強化學科培育和新技術新項目推廣。全市基層診療量占比由2022年項目實施之初的59.4%提高到2024年年底的63.6%。

醫(yī)療保障是“三醫(yī)”協(xié)同發(fā)展和治理的重要一環(huán)，濟南市在醫(yī)保支持公立醫(yī)院改革與高質量發(fā)展方面有哪些工作成效？謝謝。

謝謝您的提問。圍繞推進“三醫(yī)”協(xié)同發(fā)展和治理，充分發(fā)揮醫(yī)保對改革的促進作用。我們重點做了以下工作：

一是深化支付方式改革，提升基金使用效率。我們全面實施按疾病診斷分組付費改革，不斷擴大覆蓋面，完善支付規(guī)則。建立“三醫(yī)”談判協(xié)商機制，充分尊重醫(yī)學規(guī)律，支持醫(yī)院參與醫(yī)保支付規(guī)則政策制定、調整完善等工作。同時，鼓勵公立醫(yī)院應用符合臨床需求的新藥品新技術，對創(chuàng)新藥實行單獨支付管理，例如將治療中重度克羅恩?。ㄟ@是一種容易反復發(fā)作的消化道慢性炎性肉芽腫性疾?。┑陌邢蛩帪跛九珕慰棺⑸湟杭皶r納入單獨支付管理，讓老百姓用得上、用得起好藥新藥。

二是擴大集采改革成效，降低群眾負擔。國家、省集采藥品和耗材全部在我市落地，平均降價都在50%以上，患者第一時間用上集采產(chǎn)品。健全激勵機制，我們鼓勵公立醫(yī)院優(yōu)先使用集采產(chǎn)品。濟南市還牽頭開展了全國中藥飲片聯(lián)盟采購工作，覆蓋了全國32個省級行政區(qū)3.2萬家醫(yī)療機構，有效降低了采購價格。

三是優(yōu)化管理運行機制，形成改革合力。我們大力推進醫(yī)保資金即時結算，審核結算時間縮短至15天，提前預付定點機構1個月的醫(yī)保資金，有效減輕了醫(yī)院運營壓力。同時，推動醫(yī)保數(shù)據(jù)共享，對基金收支結構、支付方式改革成效等重要數(shù)據(jù)信息我們及時進行定向發(fā)布，進一步增強醫(yī)改合力。

今年的政府工作報告提出，要以患者為中心持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務。請問山東省在改善群眾看病就醫(yī)體驗上采取了哪些措施？謝謝。

謝謝您的提問。老百姓的看病就醫(yī)體驗就是對我們工作的檢驗，我們始終堅持以患者為中心，圍繞看病就醫(yī)各個環(huán)節(jié)，注重換位思考，持續(xù)拓展內涵、優(yōu)化流程、增加服務供給，群眾的獲得感、滿意度、安全感穩(wěn)步提升。

一是強化內涵改善醫(yī)療服務。接續(xù)開展群眾看病就醫(yī)不夠便利問題專項整治、醫(yī)療服務提質增效行動、解決群眾急難愁盼問題攻堅行動等系列活動，推動二級及以上公立綜合醫(yī)院全部設立“一站式”服務中心，開展日間手術、多學科診療、預住院、醫(yī)務社工和志愿者服務等，老年居家醫(yī)療服務實現(xiàn)全省16市全覆蓋，實施“潮汐式”門診管理，根據(jù)患者就醫(yī)需求的變化，科學配置醫(yī)務人員數(shù)量和出診時間。

二是數(shù)智賦能優(yōu)化就醫(yī)流程。著力優(yōu)化預約診療、診間結算、床旁辦理出入院等便民措施，推動公立醫(yī)療機構建立候補掛號機制，二級以上公立綜合醫(yī)院門診預約精準到20分鐘以內。截至目前，831家醫(yī)療機構接入省級檢查檢驗結果互認共享平臺，檢查檢驗互認項目達到429項，已累計互認870萬次，切實減輕了群眾就醫(yī)負擔。

三是延伸擴面增加服務供給。圍繞診前、診后、院中、院間、院內等各環(huán)節(jié)，持續(xù)拓展服務內容，73家三級綜合醫(yī)院開展預住院和預約診療服務，128家二級及以上綜合醫(yī)院建立轉診會診中心，比如，省立醫(yī)院和濟南市中區(qū)人民醫(yī)院優(yōu)化雙向轉診機制，僅2024年就下轉病人2632人次。二級及以上綜合醫(yī)院全部開展 “住院患者出院計劃”，讓患者在不同健康照護場所得到協(xié)調、延續(xù)的醫(yī)療照護。加強全方位全周期健康服務，家庭醫(yī)生簽約超6720萬人，百萬名高血壓、高血糖、高血脂的“三高”患者享受一體化診療服務，預防、醫(yī)療、康復服務更加連續(xù)。

目前，我們在提標實施國家8項為民服務實事的基礎上，結合我省實際，又主動實施山東“十大民生實事”，比如，推出免陪照護、拓展老年病醫(yī)院建設、老年人“數(shù)字鴻溝”跨越等惠民便民舉措，解決老年人看病就醫(yī)掛號難、預約難、住院難、照護難等問題，避免“一人生病全家受累”，進一步改善群眾看病就醫(yī)體驗。謝謝。

請問青島市作為第一批中央財政支持公立醫(yī)院改革與高質量發(fā)展示范項目城市，請問是如何發(fā)揮示范項目作用，改善患者看病就醫(yī)體驗的？

謝謝您的提問。作為第一批項目城市，在探索創(chuàng)新的基礎上，努力發(fā)揮好示范引領作用，是我們的職責所在。在改善患者看病就醫(yī)體驗方面，我們主要做了以下工作。

一是促進區(qū)域診療水平同質化，讓患者就醫(yī)“更安全”。搭建了全市衛(wèi)生健康數(shù)據(jù)中心，匯聚3800多家醫(yī)療衛(wèi)生機構的診療數(shù)據(jù)，建成慢阻肺、腫瘤等7個專科專病能力提升系統(tǒng)和規(guī)范化診療知識庫，開展智能輔助診斷和標準化質控。在推動優(yōu)質醫(yī)療資源下沉基礎上，為95個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開通了遠程醫(yī)療系統(tǒng)，在3200多個村衛(wèi)生室上線人工智能輔助診斷系統(tǒng)，提升基層診療水平。例如，今年2月，萊西市馬連莊鎮(zhèn)一名患者因為“反復頭暈”到衛(wèi)生院就診，人工智能輔助診斷系統(tǒng)提示疑似臨床上比較少見的嗜鉻細胞瘤，衛(wèi)生院為其進行了CT檢查并發(fā)起遠程會診，經(jīng)上級醫(yī)院專家確診、及時進行手術治療，現(xiàn)患者已經(jīng)康復出院。

二是建立精準控費機制，讓群眾看病“少花錢”。我們將門診和住院次均費用等控費的指標納入對醫(yī)院的績效評價，針對不同級別、不同類型的醫(yī)院，運用大數(shù)據(jù)分析進行差異化、精細化的管理；結合醫(yī)院服務特點，推行按病組、按床日、按人頭付費等多元復合式的醫(yī)保支付方式改革，引導醫(yī)院主動控制運行成本，降低醫(yī)藥費用。

三是優(yōu)化就醫(yī)流程，讓診療服務“更舒心”。集成全市120多家醫(yī)院門診、住院、健康管理等信息，為人民群眾提供164項線上醫(yī)療服務。實施專家號源下沉、“全院一張床”和“一站式”的出入院管理等20條措施，優(yōu)化診前、診中、診后全程服務，改善群眾就醫(yī)體驗。如提供了40多項“互聯(lián)網(wǎng)+護理”上門服務，打造了98個“無陪護”病區(qū)。全市公立醫(yī)院門診和住院患者滿意度提升到了95%以上。在改善患者看病就醫(yī)體驗方面我們會繼續(xù)努力。謝謝。

作為國家基層衛(wèi)生健康綜合試驗區(qū)，壽光市在促進縣域醫(yī)療服務能力提升方面采取了什么措施？取得了哪些成效？

作為首批國家基層衛(wèi)生健康綜合試驗區(qū)，我們搶抓先行先試的機遇，全面提升醫(yī)療服務能力，當好100多萬群眾的健康“守門人”。主要抓實了三方面工作：

一是堅持政府主導，打造均衡化醫(yī)療發(fā)展格局。全面落實政府辦醫(yī)主體責任，將基層衛(wèi)生綜合改革列入縣域重點突破事項，持續(xù)加大財政投入力度，每年拿出2億元用于提升醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。將健康指標納入政策制定全流程，近三年修訂完善健康相關政策條款40多項，涵蓋國土規(guī)劃、養(yǎng)老服務、鄉(xiāng)村振興等多個領域，通過源頭把關、跨部門協(xié)同，確保群眾健康需求在政策層面“早介入、全保障”。

二是堅持醫(yī)防融合，提升精準化醫(yī)療服務水平。對高血壓、糖尿病等常見病、多發(fā)病患者，提供標準化醫(yī)防融合服務，為28.6萬名慢性病人“量身定制”健康管理措施。打造健康宣教云平臺，定期發(fā)布更新健康科普知識，組建630多個網(wǎng)格化家庭醫(yī)生團隊，為簽約居民提供“點對點”的服務，近6000名醫(yī)務人員志愿成為群眾的“健康使者”，加強居民健康教育，“每個人是自己健康第一責任人”的理念也更加深入人心。目前，壽光居民健康素養(yǎng)水平比5年前提升了12個百分點。

三是堅持強基提能，構建規(guī)范化醫(yī)療支撐體系。依托壽光人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院2個緊密型縣域醫(yī)共體，建成省市級重點?？?0個、打造基層專病中心15處，村衛(wèi)生室全部實行鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理，群眾縣域就診率、基層診療量占比分別達到92.3%、77.4%，有力保障了群眾“一般病在市縣解決、日常疾病在基層解決”。

山東省立醫(yī)院在加強醫(yī)院內涵建設、提升群眾診療服務體驗方面有哪些創(chuàng)新舉措和實踐經(jīng)驗？

謝謝您的提問。作為省級三甲醫(yī)院，省立醫(yī)院平均每天接診近14000人次，許多科室門診、住院排隊現(xiàn)象較為嚴重。為此，我們以內涵建設為核心，通過多種手段簡化程序，不斷提升群眾看病就醫(yī)體驗。

一是通過優(yōu)化服務流程減少患者就醫(yī)等待時間。建立了就診預約、檢查預約、治療預約三位一體的預約診療模式，來院患者中預約人員占比達到了82.5%，門診患者平均候診時間縮短至14分鐘。門診超聲、CT檢查、核磁共振項目實現(xiàn)了當日開單，當日查完，極大縮短了患者的就醫(yī)時間。此外，借鑒鐵路“12306”等平臺做法，建立了門診退號候補機制，及時將退號號源釋放給群眾，有效緩解了患者掛號難的問題。

二是建立多學科會診和專病門診，為復雜病情患者提供“一站式”服務。開通了60余個多學科綜合門診，涉及80余個診療專業(yè)，年診療量近3000余例，有效解決了疑難復雜病患者的多科室“反復跑”問題。同時，為滿足廣大群眾對體重管理、糖尿病、高血壓、早孕等常見病和特色專病的就醫(yī)需求，醫(yī)院配備了?？漆t(yī)生團隊，開通了特色專病門診160余個，年接診患者20余萬人次，實現(xiàn)了從“患者圍著科室轉”變成了“醫(yī)生圍著患者轉”。

三是通過數(shù)智賦能提升患者的就醫(yī)體驗。門診方面，在保證患者診療連續(xù)性的基礎上，推出了線上線下一體化的診療模式，門診患者線下初診后，可通過移動互聯(lián)網(wǎng)門診發(fā)起線上復診的申請，并可實現(xiàn)線上開立處方、電子入院憑證、檢驗檢查申請單等功能。2024年，接診線上復診、門診問診的患者達4萬余人次，有效減少了患者的往返奔波。住院方面，借助信息化手段，實現(xiàn)了預住院、診間結算、床旁辦理等服務，極大地簡化了患者的入院流程，91.4%的患者在病區(qū)完成了入院手續(xù)辦理和繳費等業(yè)務，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。謝謝。

謝謝吳書記，請繼續(xù)提問。

如果沒有其他更多問題，我們今天的現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)就到這里。

今天的發(fā)布會，我們聚焦“推廣三明醫(yī)改經(jīng)驗、深化以公益性為導向的公立醫(yī)院改革”主題，回答了大家關心的問題。接下來，我們還將圍繞這個主題系列，到其他的醫(yī)改典型地區(qū)繼續(xù)召開新聞發(fā)布會，請大家持續(xù)關注。

謝謝各位嘉賓，謝謝各位媒體朋友，今天的發(fā)布會到此結束。